Nosso compromisso é garantir que seus pedidos cheguem com segurança, qualidade e no menor prazo possível. Confira abaixo os termos de envio e entrega da nossa loja:

1. Prazos de processamento

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em processamento. O prazo para separação e envio é de 1 a 3 dias úteis.
Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para realizar as entregas. O prazo de entrega depende da sua localização e da forma de envio escolhida no momento da compra.
Você poderá acompanhar o status através do código de rastreio enviado por e-mail ou disponível na sua conta.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado e no peso do pedido.
Eventualmente, podemos oferecer frete grátis em campanhas promocionais, com critérios específicos que serão informados na loja.

4. Rastreamento do pedido

Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Também é possível acompanhar diretamente em nossa Página de Rastreamento, usando seu número de pedido e e-mail.

5. Problemas com a entrega

• Endereço incorreto ou incompleto: Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por informações incorretas.

• Destinatário ausente: Em caso de ausência no momento da entrega, podem ser feitas novas tentativas ou o pedido poderá ser encaminhado à agência dos Correios mais próxima.

• Extravio ou danos: Caso o seu pedido seja extraviado ou chegue com algum dano, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para analisarmos a melhor solução (reenvio ou reembolso).

6. Atenção especial a perfumes importados

Por se tratarem de produtos importados, eventualmente pode haver pequenos atrasos devido à liberação alfandegária ou demanda dos serviços de entrega. Mas fique tranquilo: todo o processo é monitorado e nosso suporte está à disposição para ajudar.

Dúvidas? Fale conosco:
E-mail: Albuquerquedistribuicaoltda@gmail.com
WhatsApp: (11) 9 1096-7043